ご利用ガイド
ご注文について
トロフィーやメダル、優勝カップなど商品をお選びいただき、ご購入いただけます。
表彰メダルやトロフィー、優勝カップ、表彰楯に付属される金属製プレートに、お客様がご希望の文字を刻印することができます。
各商品ページの購入画面をご確認のうえ、ご注文ください。ご不明点がございましたらお気軽にご相談ください。
※一部オリジナル商品（社章・優勝旗・オリジナルトロフィー、メダルなど）やサイズカットプレート（寸法切り）などに関してはお見積りからとなります。
メール・ファックスでのご注文方法
ご注文がメールもしくはファックスの場合は、ご注文内容が確認でき次第、当社で在庫・納期を確認した上で、当社スタッフよりご注文確定に関するご連絡をさせていただきます。このメールもしくはファックスをもちまして正式な受注（ご注文の確定）とさせていただきます。
メールでのご注文の場合は、専用のフォームからご注文をお願いいたします。
ファックスでご注文の場合は、専用のダウンロード用紙がありますのでご利用ください。
ご注文時の必要事項
- お客様情報（お名前、住所、電話番号）
※電話番号は日中に繋がる電話番号を記載してください。
※ご注文内容について確認が必要な場合はメールもしくはお電話をかけさせていただきます。 - 商品情報（商品番号、商品名、サイズ、カラーなど）
- 文字彫刻内容（彫刻の有無、刻印内容）
※複数ご注文される場合は、注文数分ご記入ください。 - お支払方法（銀行振込、代金引換、NP後払い決済）
※セキュリティの関係上、クレジットカード、Amazon Pay決済はご利用になれません。 - お届けご希望日
※商品詳細ページに記載しております最短発送日をご確認の上、ご記入ください。
ご注文の取り扱いについて
平日13時までのご注文を当日のご注文として承ります。平日13時以降のご注文は翌営業日のご注文として対応させていただきます。
商品発送は、ご注文確定日か平日ら2～5営業日後の発送となります。あらかじめご了承ください。
※即日発送お急ぎ便対象商品のみ平日午前11時までのご注文で即日発送可能です。
※一部セミオーダーなどご注文確定から平日10営業日～後の発送商品もございます。
お支払方法について
ジョイタスのオンラインストアでは、下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済（前払い）
- クレジットカード決済処理にあたっては、お客様の安全性を考慮し、SSL（データの暗号化技術）を使用しております。
セキュリティの関係上、メール・ファックス・電話でのご注文に対してのお支払いはクレジットカード決済は対応しておりませんので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。 - 購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
- クレジットカードへの請求は、ご注文された商品の発送段階においてなされます。
（月末をまたぐご注文～発送の際には特にお支払日にご留意願います） - お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジット会社までお問い合わせください。
- すべて電子決済で行っておりますのでクレジットカードのお客様控えはございません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。 - ご利用可能なカードの種類は、上記となります。
銀行振込（前払い）
- 当社の指定銀行口座は「ゆうちょ銀行」になります。
- 商品の発送はお振込み確認後になります。
- ご注文確定メールにてお振込先口座のご案内を致しますので、ご注文確定メールに記載されたお振込み期日までにお振込みください。
- お振込み手数料はお客様負担となります。
| 口座情報：ゆうちょ銀行 | |
|---|---|
| 【ゆうちょ銀行からお振込みの場合】 記号：14090 番号：44664561 ジョイタス株式会社（ジョイタス （カ） |
【他金融機関からお振込みの場合】 店名：四〇八（ヨンゼロハチ） 店番：408 種目：普通 口座番号：4466456 ジョイタス株式会社（ジョイタス （カ） |
銀行振込の注意事項
- お支払方法がお振込の場合、商品発送は当社でのお振込確認後になります。
- 金融機関のお手続き時間によっては翌営業日のお取り扱いとなる場合もございます。
その場合、ご入金確認は翌営業日となりますのでご了承ください。 - ご注文者様とお振込名義が異なる場合は当社へ必ずご連絡ください。
- お急ぎの場合、支払方法はクレジットカード決済、代金引換、AmazonPay決済、PayPay決済をご利用ください。
代金引換
- 商品がお客様のお届け先へ到着した際に、宅配業者へ商品と交換でお支払いいただく方法です。
- 代金引換の場合には、代引手数料が別途かかります。
手数料：一律330円（税込） - お支払いは現金のみとなります。（クレジットカード等の電子決済はご利用いただけません）
- ご注文者のご住所と送付先が違う場所をご希望される場合、代金引換をご利用することができませんのでご了承願います。
- 代金引換ご利用限度額は30万（税込）迄です。
NP後払い決済
- 商品の到着を確認してから「コンビニ」、「郵便局」、「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
- 請求書は、商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。
- NP後払い決済の場合、手数料が別途かかります。
手数料：一律330円（税込）
NP後払いの注意事項
- 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を 提供し、代金債権を譲渡します。
- ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
- 下記の場合は、ネットプロテクションズサポートデスクまでお問い合わせください。
- 審査が通らずキャンセルになった場合
- 請求書を紛失した場合
- 請求書の有効期限が切れた場合
AmazonPay決済（前払い）
- Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報をご利用いただけます。
- 当社のポイントの使用・付与も可能です。Amazonポイントはご利用いただけません。
- 決済方法はクレジットカードでの決済のみご利用可能となります。
PayPay決済（前払い）
- PayPayを利用してお支払いいただけます。
- ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
※アプリがインストールされていない端末ではブラウザが立ち上がります。 - お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
【法人のお客様専用】 請求書払い
法人のお客様で社内的な支払方法が請求書によるお支払しか出来ない場合はご相談下さい。
0120-946-100までお電話を頂くか、メールにてお問い合わせ下さい。
配送・送料について
提携配送業者
- ジョイタス指定配送業者：ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・福山通運など
ご注文の商品サイズ・個口数により当店にて配送業者を選定してお送りさせていただきます。
クロネコヤマトの宅急便対応最大サイズ縦・横・高さ170cmを超えるお荷物の場合は、その他の配送業者でお届けする場合がございますので予めご了承ください。
宅配便の送料について
本州・四国・九州への配送
| ご注文金額が11,000円未満、11,000円以上の場合 |
|
|---|---|
| 11,000円（税込）未満の場合 | 一律770円（税込） ※北海道・沖縄を除く |
| 11,000円（税込）以上の場合 | 送料無料 ※北海道・沖縄を除く |
北海道・沖縄への配送
| ご注文金額が11,000円未満、11,000円以上の場合 | |
|---|---|
| 11,000円（税込）未満の場合 | 一律1,540円（税込） |
| 11,000円（税込）以上の場合 | 送料無料 |
納期について
最短納期をご希望の場合
ご注文時の通信欄にご希望納期のご記入が無ければ、当社規定期日で発送させていただきます。
ご希望納期がある場合は、通信欄にご記入ください。
※お急ぎの場合は、一度ご連絡ください。
お客様電話アドバイザー直通：0120-946-100
商品発送までの期間について
| 既製商品 | 【即日発送お急ぎ便】 平日午前11時までのご注文で当日即日発送 【通常（彫刻なし）】 ご注文確定から1〜3営業日後発送 【通常（彫刻あり）】 ご注文確定から2〜4営業日後発送 |
|---|---|
| セミオーダー商品 | 版下データ確定後約10〜20営業日後発送 ※商品によって納期が異なります。詳しくは商品詳細ページをご確認くださいませ。 |
| オリジナルオーダー商品 | 版下データ確定後約20～40日後の発送 |
納期の必要事項
- 繁忙時期などの場合、到着日時指定がなければ上記期日を過ぎてからの発送となる場合がございます。
- 早期での到着をご希望の場合は必ずご注文時に、通信欄にご希望到着日時をお入れください。
- 商品により受注生産の商品もございます。詳しい納期に関しては、商品詳細ページの納期の目安をご覧いただくか、当社のお客様電話アドバイザーまで一度ご連絡ください。
お届け時間帯指定
配達時間帯をご希望いただければ、ご希望の時間帯に配達させていただきます。
時間帯指定は無料でご利用いただけます。
※納期指定の場合、時間指定が出来ない場合があります。あらかじめご了承ください。
ヤマト運輸の時間帯指定・お届け日程
配達状況の確認方法
当社より商品発送後、商品発送メールをお送りいたします。
商品発送メールに、送り状の「お問い合わせ番号（個別番号）」を記載いたしますので、各配送会社のページよりご確認ください。
ジョイタス営業日カレンダー
領収書・納品書・請求書について
領収書は、お支払方法により異なり、以下が正式な領収書になりますのでご利用ください。
| 銀行振込 | お振込み頂く際のお振込み明細書 |
|---|---|
| 代金引換 | 配送業者からお渡しする領収書 |
| NP後払い決済 | 払込受領書または振込み票 |
| クレジットカード決済 | クレジットカードの利用明細書 |
| AmazonPay決済 | クレジットカードの利用明細書 |
| PayPay決済 | PayPayアプリ側での領収書発行はできませんので当店にご連絡ください |
納品書について
発送する商品に納品書を同梱いたします。
ただしギフトとして先様（ご注文者様以外の方宛の場合）に直送される場合や、商品がメーカーから直送される場合、ご希望の方には納品書を別の郵便でご注文者様宛に発送いたします。
※ご希望が無い場合、納品書をお入れしない事もございますのでご了承願います。
納品書・領収書の宛名について
宛名をご指定のお客様は、ご注文の際に必ず通信欄に「納品書宛名：〇〇〇〇」とご記入ください。
ご記入の無い場合は、ご注文者様のお名前を宛名欄に記載いたします。商品ごとに領収書を分けたい場合は、ご注文時に必ず通信欄に記載をお願いします。商品と共に納品書を発送後、異なるお名前での発行をご希望された場合は、定形郵便物の切手代金を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
納品書・領収書の再発行について
お送りした納品書を紛失したり、領収書依頼を出し忘れた場合は再発行をさせて頂きます。
※原則PDFでの再発行となります。
※郵送希望の場合は別途再送郵送料（切手代金）が掛かります。
キャンセル・返品・交換について
当社の文字彫刻を行った商品は、すべてオーダー品扱いとなります。
そのためご注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切受け付けておりません。
商品間違い等が無いようにご確認の上、ご注文ください。
不良品の交換について
商品が到着しましたら、必ず商品の確認をお願いいたします。
万が一、下記のような商品の場合は、商品到着から７日以内で未使用の場合のみ、不良品として無償で交換・返金させていただきます。
返金・交換が可能な条件
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- 損傷している、汚れている商品
| 交換の場合 | 当社より良品を発送いたします。 その際、不良品の返送用としてお使いいただける送り状（当社着払い）を同封いたします。 お手数をおかけ致しますが、同封している送り状をお使いいただき、当社までご返送下さい。 |
|---|---|
| 返金の場合 | 当社で返品商品を確認後、メールでご返金（銀行振込など）のご案内をいたします。 |
会員登録について
当店では、会員登録を行って頂く事で様々な特典を受けていただくことができます。
一度、会員登録をしていただくと、次回お買い物時のお客様情報の自動表示やポイントサービスなど便利でお得に使っていただけます。
もちろん、会員登録せずにお買い物いただくことも可能です。
会員登録詳細
- 会員特典①
年会費・登録料は一切かかりません。永久的に無料でご利用いただけます。 - 会員特典②
ご購入ポイントは購入金額100円に付き1pt（ジョイタスDAY適用時のみ5pt）ポイント還元されます。 - 会員特典③
1ポイント1円換算でお買い物時にご使用いただけます。また、有効期限はございませんので、前回ご注文から1年以上空いてもポイントは有効です。 - 会員特典④
前回の購入履歴、文字彫刻内容の確認ができます。
※履歴確認は行えますが、再注文時は再度商品ページから必要事項の入力が必要です。 - 会員特典⑤
毎回、住所やクレジット番号を入力しなくても必要な情報がマイページに登録、保存されます。 - 会員特典⑥
ご購入商品到着後、ログイン状態で商品レビューを書くと200ptをプレゼント。
※ポイント付与対象レビューは前回ご注文分のみとなります。過去に遡って複数投稿頂いても1投稿のみポイント付与対象です。
※複数商品のご注文いただき、複数レビュー投稿を頂いても1投稿のみポイント付与対象です。